La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) y el Banco Santander alcanzaron un principio de acuerdo en la demanda colectiva interpuesta por los consumidores contra la entidad financiera, por las «cláusulas abusivas» del producto «Alivio Hipotecario», donde se obligó a los clientes a pagar un precio mayor al ofrecido en una promoción del 2008-2009.
La solución para los consumidores será dada a conocer en las próximas horas de este miércoles, pues faltan afinar algunos detalles del acuerdo, pues Conadecus espera que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) vise el documento entre las partes.
DEMANDA
La acción judicial se produjo debido a que el banco ofreció rebajar entre 20% y 30% cada dividendo hipotecario, durante un período de 36 ó 48 meses consecutivos. Sin embargo, después procedió a cobrarles el total de las sumas rebajadas durante los meses en que se les aplicó el “alivio”, de una sola vez, a través de lo que ha denominado “Alivio Hipotecario Cuotón”.
Según Conadecus, el “Cuotón” cobrado era superior en aproximadamente 10 veces al total de la cantidad rebajada multiplicada por el número de meses que operó la rebaja. Es decir, si la rebaja total ascendió a $3.600.000 (100 mil pesos por 36 meses, por ejemplo), el banco quiere cobrarle aproximadamente 36.000.000.
CONADECUS
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Conadecus esta afiliada a Consumers Internacional y es miembro fundador del Consejo Latinoamericano y del Caribe de Organizaciones de Consumidores del Grupo Andino de Organizaciones de Consumidores y del Foro de Avocaciones de Consumidores del Mercosur.
El Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción certificó que la entidad denominada “CORPORACIÓN NACIONAL DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE CHILE, ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES – CONADECUS AC”, se encuentra inscrita en el Registro de Asociaciones de Consumidores bajo el N°4-AC de fecha 06 de diciembre de 2004, y que su personalidad jurídica esta actualmente vigente.
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