Hoy Sutherland anunció el lanzamiento de Sutherland FinAI Hub, una plataforma de inteligencia artificial empresarial creada exclusivamente para servicios bancarios y financieros. A medida que las instituciones financieras aceleran la adopción de la IA, muchas iniciativas se limitan a pilotos incapaces de escalar en sistemas heredados y operaciones principales. Sutherland FinAI Hub está diseñado para ayudar a cerrar esa brecha.
FinAI Hub es un ecosistema de innovación donde Sutherland colabora con sus clientes para diseñar, crear prototipos y escalar flujos de trabajo de IA agéntica en sus operaciones principales. En su lanzamiento, la plataforma reúne a una gran y expansiva fuerza de trabajo de agentes de IA entrenados en el dominio, diseñados específicamente para instituciones financieras con el objetivo de realizar funciones en los sectores de banca minorista, pagos, tarjetas, préstamos comerciales y de consumo, servicios, back office, riesgo y cumplimiento..
Estos agentes modulares pueden operar de forma independiente o estar orquestados en flujos de trabajo de extremo a extremo que abarcan incorporación, KYC (conozca a su cliente), AML (antilavado), fraude, suscripción, pagos, disputas, servicios y cobranzas. Por ejemplo:
- El agente de KYC realiza la verificación de identidad y la validación de documentos.
- El agente de detección de AML permite la detección y el monitoreo de sanciones.
- El agente de monitoreo de transacciones detecta anomalías en las transacciones en tiempo real y activa alertas.
- El agente suscriptor de préstamos toma decisiones sobre las solicitudes en función de la elegibilidad, la política crediticia, los datos de la agencia y los parámetros de riesgo.
- El agente de resolución de disputas gestiona las reclamaciones y validaciones de devoluciones de cargo.
- El agente predictor de morosidad predice la morosidad de las cuentas utilizando señales de comportamiento, financieras y de interacción.
Cada agente recibe capacitación en flujos de trabajo reales de servicios financieros y opera dentro de una arquitectura unificada diseñada para entornos regulados. Los modelos de implementación seguros garantizan la permanencia de los datos confidenciales en el entorno de la institución, lo que permite una ejecución autónoma y preserva el control regulatorio.
“Las instituciones financieras están bajo una presión cada vez mayor para impulsar el crecimiento, gestionar el riesgo y modernizar las operaciones simultáneamente”, comentó Banwari Agarwal, CEO de Servicios Bancarios y Financieros de Sutherland. “Sutherland FinAI Hub permite a los bancos y empresas de servicios financieros ir más allá de los casos de uso aislados de IA e integrar la automatización inteligente en toda la empresa. Se trata de traducir la ambición de la IA en resultados empresariales medibles a escala“.
“Estamos pasando de una era de experimentación con IA a una de responsabilidad con respecto a la IA”, dijo Doug Gilbert, CIO y director digital de Sutherland. “En las industrias reguladas, la inteligencia debe ser precisa, observable, explicable, interoperable y resiliente desde el principio. Sutherland FinAI Hub refleja nuestro enfoque en la construcción de sistemas agénticos con un diseño de nivel empresarial, no adaptados para escalar“.
Las primeras implementaciones de los componentes de Sutherland FinAI Hub han demostrado un impacto mensurable, a saber: ciclos de procesamiento hasta un 50 por ciento más rápidos y aproximadamente reducciones del 40 por ciento en los costos operativos, junto con mejoras en el procesamiento directo y las tasas de resolución de problemas de los clientes.
Sutherland FinAI Hub está diseñado específicamente para la industria de servicios financieros, capacitado en flujos de trabajo y datos operativos específicos del sector, en lugar de estar adaptado de modelos generalizados de IA empresarial. Su marco de IA responsable se alinea con los estándares de la industria, como PCI DSS, SOC 2, RGPD y las expectativas de la FCA, mientras que la trazabilidad integral de las auditorías registra indicaciones, acciones y decisiones para promover la transparencia regulatoria. Un modelo con intervención humana garantiza que la inteligencia autónoma potencie el juicio experto en lugar de reemplazarlo.
La arquitectura modular de múltiples agentes de la plataforma permite una implementación en fases alineada con los flujos de trabajo prioritarios y los requisitos regulatorios, lo que permite a las instituciones financieras escalar la IA agéntica con confianza.
Acerca de Sutherland
Inteligencia Artificial. Automatización. Ingeniería en la nube. Analítica avanzada.
Para las empresas, estos son factores clave del éxito. Para nosotros, son el núcleo de nuestra especialidad.
Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial. Les ofrecemos una propuesta de valor única a través de tecnologías líderes en el mercado y la excelencia en los procesos empresariales. En el centro de todo ello se encuentra la ingeniería digital, la base que impulsa la innovación rápida y la transformación empresarial escalable.
Desarrollamos 363 inventos únicos e independientes, 250 de ellos con base en IA y agrupados en distintas concesiones de patentes de tecnologías críticas. Gracias a nuestros productos y plataformas de avanzada, impulsamos la transformación digital a escala, optimizamos operaciones comerciales críticas, reinventamos experiencias y somos pioneros en soluciones nuevas, todo a través de un modelo “como servicio” transparente.
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Sutherland Digital Outcomes.
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La fuerza laboral de agentes de IA capacitados en el dominio permite una IA a escala de producción en todas las operaciones de instituciones financieras reguladas – Business Wire
